潍坊市热力有限公司

政策法规
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2022

05-25

潍坊市供热条例发布时间: 2021-02-05潍坊市人民代表大会常务委员会公告(第74号) 《潍坊市供热条例》已于2020年12月8日经潍坊市第十七届人民代表大会常务委员会第三十八次会议通过,于2021年1月28日经山东省第十三届人民代表大会常务委员会第二十五次会议批准,现予公布,自2021年5月1日起施行。  潍坊市人民代表大会常务委员会2021年1月28日  潍坊市供热条例 (2020年...
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2022

05-24

为进一步理顺12345市长公开热线以及上级部门的各类指令传达、处理、反馈等工作流程,达到提高工作效率及优质服务水平,减少超期反馈之目的,特制定如下管理规定:一、表单的形成表单包括客户致电客服中心热线的诉求登记、专线电话、邮件、传真或12345通过系统平台下发的各项指令。二、表单受理、执行及反馈1、客服中心对于接到12345及相关部门下发的各类表单,应及时受理,各类表单转相关部门处理,并标明服...
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05-24

为进一步提高服务质量,更好的为用户提供优质、高效的服务,自觉接受广大用户和社会监督,公司特制定以下服务标准:    一、 服务承诺态度:   工作时间佩戴工作牌,统一着装、文明用语、礼貌待人,树立良好的工作形象。热情接待用户来电、来访,认真听取用户意见,耐心解答用户提出的问题。   经常走访用户,解决用户采暖中的实际问题。因维修等原因需出入用户家中时要穿鞋套,以保证用户家中清洁。坚守工作岗位...
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